Condicions generals de venda – Exelsus CIC GRup S.L.
Excelsus CIC Grup S.L. (d'ara endavant, "essistemas") és una empresa de nacionalitat espanyola inscrita al registre de Barcelona (Tom 44.696 Foli 117 Full B 463770 inscripció 1), amb domicili social a gran VíaCarles III, 98, 10a planta-08028 Barcelona,amb NIF B-65563165.
· Prèvia.
Les relacions comercials entre l'ESistemas i els seus clients (d'ara endavant, el "client" o "clients")esregiran exclusivament per les presents condicions generals de venda (el "GVC"), sense aplicar cap altre contracte o conveni previ per escrit.
L'aplicació del client per a productes o comandes en línia implica l'expressa i incondicional acceptació de les condicions generals i dels termes i condicions regulats a continuació, en particular.
En tot cas, el contracte i l'Assumpció de les condicions i obligacions de les condicions generals només tindran efecte i seran vinculants entre ESsistemas i el client després de la confirmació expressa i per correu electrònic d'ESsistemas a l'ordre emès pel client.
· Primera. -Clients
ESsistemas ven exclusivament a detallistes de hardware i software, integradors de sistemes, detallistes de videojocs, equips fotogràfics, electrodomèstics, televisors i sistemes de so i imatge, instal·ladors de sistemes antirobatori i altres entitats que, segons la seva finalitat social, es dediquen, entre d'altres, a la venda al detall de tecnologies de la informació, electrònica i béns de consum, mitjans audiovisuals i
· Segona. -Responsabilitat
ESsistemas no serà responsable de qualsevol dany o perjudici, directe i/o indirecte, derivat de la venda dels béns i serveis disponibles al lloc web www.essistemas.com, incloent-hi qualsevol demora i/o no lliurament, així com la no correspondència d'aquests productes amb les especificacions publicades en el lloc web o per qualsevol altra circumstància aliena al control directe d'ESsistemas.
· Tercera. -Informació tècnica i ús del programari
La informació tècnica del lloc web www.essistemas.com es recull a partir de la informació publicada pels fabricants de mercaderies incloses en el nostre catàleg. ESsistemas es reserva el dret de corregir/actualitzar la informació tècnica i l'extensió del catàleg de productes que proporcionen els fabricants, fins i tot sense necessitat de preavís.
En el cas que els béns adquirits per ESsistemas siguin llicències d'ús de programari o en cas que la mercaderia necessiti programari per al seu ús, en relació amb aquest client de programari:
- Reconeixeu i accepteu que l'usuari final només pot utilitzar el programari si accepteu i seguiu els termes i condicions continguts a la llicència d'ús (si n'escau) entre l'usuari final i el proveïdor. El client es compromet a informar l'usuari final d'aquest fet, notificant-li que el fracàs de l'usuari final d'acceptar la llicència d'ús (si escau) pot no permetre l'ús d'aquest programari.
- Accepteu no copiar, reproduir, traduir, desmuntar, realitzar enginyeria inversa o enginyeria inversa o aplicar qualsevol procediment per esbrinar i/o apropiar-vos el codi font, modificar-lo, utilitzar-lo de qualsevol manera o permetre que terceres parts utilitzin aquest programari d'una determinada manera. El client accepta vendre les llicències d'ús de programari o els béns que requereixen programari per al seu ús mitjançant l'ampliació d'aquestes obligacions descrites en aquest document als seus clients.
Si el client no compleix amb les obligacions d'aquest punt, procedirà a indemnitzar ESsistemas de tots els danys, càrregues i despeses que poguessin sorgir com a conseqüència de l'incompliment de les seves obligacions.
· Quarta. -Comandes
Les comandes seran acceptades única i exclusivament per escrit, per fax, correu o correu electrònic ("no computador", gestionada pel personal d'ESsistemas), en línia o en format electrònic.
Per a les comandes "no computadores", els clients han de verificar la confirmació de la comanda en connectar-se al lloc web www.essistemas.com, a l'apartat clients amb el títol "seguiment de comanda" o verificar la confirmació enviada per correu electrònic. Les ordres "no computadores" poden ser lliurement modificades pel client fins a vint (20) minuts després de la inserció.
El client que inserirà una comanda en línia rebrà per correu electrònic, al final del procés de comanda, una comunicació que confirmi la recepció de la comanda i les dades del corresponent "número de comanda". Les comandes en línia es mostraran cinc (5) minuts després de la inserció i el client podrà modificar-los lliurement fins a vint (20) minuts després de sol·licitar-los.
· Cinquèna. -Preus
Tots els preus indicats en la columna de tarifes del lloc web són els preus aplicables a l'usuari final, exclòs l'IVA i qualsevol altre impost que resulti d'aplicació, deduint els descomptes reservats per a l'usuari. El preu de venda està indicat en la confirmació de la comanda. Si no s'especifica cap descompte, la confirmació de comanda indicarà el "preu de venda net" a la botiga, excloent l'IVA. Els preus i descomptes podran ser canviats en qualsevol moment sense previ avís.
Els preus dels productes poden ser modificats per ESsistemas en qualsevol moment, sense cap tipus de comunicació. Si un preu està incorrectament publicat (és a dir, per un import igual o superior al 50% del seu preu degut) la comanda podrà ser cancel·lada en qualsevol moment a l'elecció d'ESsistemas.
· Sisèna. -Disponibilitat de productes
La quantitat de productes disponibles en ESsystems es mostra en el catàleg de productes publicat a la pàgina web www.essistemas.com, a l'àrea de gestió de comandes, aquesta àrea és actualitzada cada dos (2) minuts entre les 7 a.m. i les 9 del vespre. La possibilitat de realitzar comandes en línia pot canviar la disponibilitat del producte en temps real. ESsistemas no garanteix l'assignació d'un element ordenat fins que la comanda es mostri en l'apartat "seguiment de comanda" amb l'estat "reservat".
· Setèna. -Lliurament i transmissió d'immobles
Els productes seran lliurats pels portadors seleccionats per ESsistemas o pel client i seran lliurats al lloc determinat per aquest, havent d'assumir les despeses d'enviament que s'inclouran en la factura. Els productes s'envien a expenses i risc d'ESsistemas al lloc indicat pel client, no sent considerat lliurat fins a la signatura per part del client (o el seu representant) de la documentació adjunta de la comanda.
En cas de robatori o pèrdua dels productes abans del lliurament a la plaça designada com s'indica més amunt, ESsistemas retornarà al client el preu total del producte robat o perdut, i el client podrà inserir una nova comanda per a aquests productes de la seva elecció. En el cas que el transportista estigui autoritzat per l'arrendatari a aquest efecte, els productes es lliuraran a Due embarcaments i ESsistemas no serà responsable de la pèrdua i/o dany del producte des del moment del lliurament de la mercaderia al transportista a les instal·lacions d'ESsistemas.
Els productes seran enviats per al seu lliurament, llevat que les parts acordin el contrari per escrit, dins dels límits de temps previstos en funció de la zona des del moment del lliurament al transportista. El lliurament es durà a terme en horari comercial.
En el lliurament dels productes, els clients han de verificar que els paquets estan intactes i que es corresponen en termes de quantitat i qualitat amb la informació indicada en la documentació adjunta.
· Vuitena. -Pagaments
Els productes subministrats s'han de pagar amb targeta de crèdit o transferència bancària irrevocable, amb antelació i confirmada, excloent qualsevol altra situació, que en tot cas haurà d'estar acordada per escrit amb ESsistemas per ser vàlida.
ESsistemas es reserva el dret de no enviar la mercaderia, fins i tot després d'acceptar la comanda, a aquells clients que hagin superat el seu límit de crèdit, que estiguin "pendents", "contingents", "en disputa" o que intentin pagar per transferència bancària no confirmades i/o no irrevocables.
· Novena. -Anul·lació de comandes
Els clients poden sol·licitar l'anul·lació total o parcial de les comandes posades. ESsistemas es reserva el dret d'acceptar o rebutjar aquestes cancel·lacions. Les sol·licituds de cancel • lació (i acceptació) es faran mitjançant el formulari en línia per a la cancel·lació de les línies de comanda.
· Desèna. -Devolució de productes/reclamacions
Qualsevol declaració/reclamació s'ha de notificar per escrit i/o per via telemàtica, mitjançant els mètodes i dins dels terminis indicats en les condicions generals de devolució en aquest enllaç.
Els productes retornats poden estar subjectes a devaluacions (veure imports en el formulari de devolució en línia) si el producte:
- En el moment de la sol·licitud de devolució, encara que estigui perfectament intacta, si es tracta d'un producte categoritzat com a producte final de vida que ja no està disponible pel proveïdor d'ESsystem o es realitza a petició del client,
- declara oberta.
- es declara tancat, però s'ha obert.
- arriba a ESsistemas més de deu (10) dies hàbils després de la devolució. Els productes retornats han d'estar en perfectes condicions, en el seu embalatge original amb les despeses pagades i indicant el número de devolució assignat en el document.
· Onzena. -Condicions d'ús
A causa del seu estatus d'intermediari, la garantia que cobreix el producte lliurat al client es limita a l'estesa pel fabricant, sent aquest últim en tot cas qui es responsabilitzarà dels possibles errors o defectes dels productes subministrats, així com de les possibles conseqüències del mateix. El client està obligat pels termes i condicions especificats en les garanties d'aquests fabricants. La garantia s'aplica sempre que el producte s'utilitzi en les condicions normals d'operació determinades pels fabricants. A efectes informatius, s'afirma que l'article 123 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, no és aplicable als productes objecte de compra, ja que aquesta regla s'aplica únicament als contractes realitzats entre un consumidor o un usuari i un empresari.
ESsistemas no està obligada a indemnitzar a l'usuari o a tercers per les conseqüències de la utilització del producte, ja siguin danys directes o indirectes, accidents patits per persones, danys a la propietat aliens al producte, pèrdua de benefici o pèrdua de beneficis, danys i perjudicis derivats d'un deteriorament o pèrdua de dades.
ESsistemas no serà responsable en cap cas de fallades o defectes que puguin tenir els productes subministrats. Serà el propi fabricant qui amb la seva garantia serà responsable dels danys que el producte es trobava en. El client podrà verificar en l'apartat "garanties" facilitades per ESsistemas a la seva pàgina web, els drets que té i el període de garantia atorgat per cada fabricant.
ESsistemas no es responsabilitza dels possibles errors tipogràfics o continguts en les característiques dels productes que puguin ocórrer de tant en tant, i igual que els preus, aquestes característiques estan subjectes a canvis sense previ avís. Així mateix, les fotografies dels productes no són vinculants, però indicatives.
ESsistemas no es responsabilitza de qualsevol dany o perjudici, directe i/o indirecte, derivat de la venda de béns i/o serveis publicats al lloc web www.essistemas.com, ni de la demora del lliurament de la mercaderia o de la seva absència, ni de la correspondència dels productes amb les especificacions publicades al lloc web d'ESsistemas, ni per qualsevol altra causa que no sigui directament atribuïble a
ESsistemas es reserva el dret de no emetre béns, fins i tot després d'haver confirmat la seva comanda de compra, a aquells clients que no tinguin prou crèdit, o estiguin en un estat "impagat", "Contenciós" o, en general, el de qui tingui una disputa.
L'ús dels productes s'efectuarà d'acord amb les instruccions del fabricant i el manual d'explotació. ESsistemas pot incloure dins del full de cada producte o en el propi procés de compra informació sobre les condicions del fabricant. El client accepta les condicions d'ús dels productes que en qualsevol moment s'apliquen als productes.
Així mateix, l'adquisició de llicències d'ús o altres drets de propietat intel·lectual o industrial, implicarà l'acceptació automàtica de les condicions d'ús del producte en el lloc web del fabricant. El client accepta les condicions d'ús dels productes que, en qualsevol moment, s'apliquen als productes, tant a la pàgina web com al lloc web del fabricant. Així mateix, el client es compromet a estendre aquestes obligacions al comprador del producte i als possibles compradors posteriors, de manera que el consumidor o usuari final haurà d'acceptar les condicions d'ús prèvies a la presa de la llicència.
· Dotzena. -Responsabilitat de l'aportació
El client es compromet a no exportar o reexportar, directament o indirectament, els productes subministrats per ESistemas a (i) països sotmesos a sancions econòmiques i/o comercials imposades per Espanya, la Unió Europea, els Estats Units d'Amèrica, el Regne Unit i el Regne Unit, (II) a persones o entitats jurídiques dels països sotmesos a sancions i/o embargaments referits a l'anterior o (III) a persones o entitats jurídiques incloses en la "llista negra" dels Estats Units, la Unió Europea i les Nacions Unides (llista d'entitats dels Estats Units).
A més, el client es compromet a no enviar o vendre, de manera directa o indirecta, els productes subministrats al client per part d'ESistemas a persones o entitats jurídiques que, de qualsevol manera, directament o indirectament, estiguin involucrades en el desenvolupament i/o producció i/o utilització i/o venda d'armes de destrucció massiva química, biològica o nuclear. El client reconeix que certs productes no estan destinats a l'ús en centrals nuclears, usos mèdics, sistemes de suport vital i sistemes de vida sostenibles i que, per tant, qualsevol mal ús d'aquests productes es troba sota la seva única responsabilitat directa, sense que cap responsabilitat en aquest sentit sigui. Si el client no compleix amb les obligacions establertes en aquest article, el client indemnitzarà a ESsistemas per tots els danys, càrregues i despeses que puguin sorgir com a conseqüència de l'incompliment per part del client d'aquestes obligacions.
· Tretzena. -Codi ètic i de privacitat
El client es compromet a respectar els principis i les normes de conducta contingudes en el codi d'ètica d'ESsistemas disponible a la seva pàgina web, si escau. El fracàs del client, fins i tot parcialment, per complir amb aquesta obligació, constitueix un incompliment substancial de les obligacions d'aquestes condicions generals i autoritza el client a suspendre qualsevol comanda o, en els casos més greus, a resoldre el contracte amb efecte immediat, sense res per aquest motiu podent reclamar el client des d'ESsistemas.
Quan el client comuniqui dades personals de tercers per realitzar la comanda (per exemple, en el cas de l'ús del servei "droptramesa", que consisteix en l'enviament de productes dels nostres magatzems a tercers, o en el cas d'una venda de llicència de programari per a la qual es sol·licita la comunicació de dades personals de l'usuari final al proveïdor per a l'activació , recuperació de dades...), d'acord amb la legislació vigent en matèria de protecció de dades de caràcter personal, com a responsable del tractament, es compromet a processar aquestes dades personals únicament amb la finalitat d'executar la comanda durant tot el període de la relació comercial entre el client i ESsistemas, i en segon lloc, durant el període de retenció previst per la legislació i les obligacions contractuals existents entre ESsiste
ESsystems, per tant, garanteix:
- complir amb totes les disposicions de la legislació de protecció de dades i implementar totes les mesures necessàries i adequades, incloent-hi el manteniment d'un registre d'activitats de tractament dutes a terme en nom del client;
- atendre i cooperar amb el client per al compliment dels requeriments legals que s'imposin en relació amb les dades personals tractades per ESsystems en nom del client, inclosos els drets dels interessats;
- adoptar, implementar i mantenir les mesures de seguretat adequades per garantir la disponibilitat, confidencialitat i integritat de la informació en qüestió;
- cessar qualsevol ús de les dades personals i esborrar irrevocablement totes les dades personals tractades en nom del client al final del contracte, sense perjudici de les disposicions de la llei i els contractes amb els proveïdors de béns i serveis;
- informar immediatament al client de qualsevol dubte, queixa, notificació o qualsevol altra comunicació efectuada per un interessat, juntament amb qualsevol informació que pugui ser rellevant per a la resolució de la sol·licitud, l'interessat no serà contestat a menys que indiqui el contrari pel client.
- notificar al client immediatament per escrit qualsevol violació de les dades personals de què som conscients, proporcionant informació completa sobre aquest supòsit;
- posar a disposició del responsable la informació necessària per demostrar el compliment de la normativa vigent en resposta a les sol·licituds de l'autoritat de control,
Tots els serveis prestats per ESsistemas es presten a través de l'ús d'infraestructures gestionades íntegrament per la nostra organització, a les nostres oficines i en els nostres servidors (a la UE).
· Catorzena. -Legislació aplicable i jurisdicció
Les presents condicions generals de venda s'interpretaran en la legislació espanyola i espanyola. Per a qualsevol controvèrsia que pogués sorgir en relació amb aquestes condicions generals de venda, les parts, amb renúncia expressa al seu fur propi, se sotmeten expressament als jutjats i tribunals de la ciutat de Barcelona.
· Quinzena. -Modificacions
Les presents condicions generals i els documents que se li hagin estat annexats podran ser modificats/actualitzats sense necessitat de preavís per part d'ESsistemas i seran vinculants des de la data de la seva modificació/actualització.
No obstant això, les modificacions/actualitzacions de les condicions generals de venda o dels seus documents annexos es publicaran a la pàgina web www.essistemas.com